Le carton est là depuis trois semaines. Vous n'osez pas l'ouvrir, parce que vous savez que derrière il y aura des comptes à créer, des mots de passe, et la peur de perdre ce qu'il y a sur l'ancien.

Ce qui vous bloque, souvent

• Vous ne voulez surtout pas perdre les photos et les documents de l'ancien ordinateur.
• Le nouveau demande de créer un compte et vous ne savez pas lequel ni pourquoi.
• Votre imprimante ne fonctionne plus avec la nouvelle machine.
• Vos adresses de courrier électronique ne sont plus là.
• Le nouvel ordinateur est plein de programmes que vous n'avez pas demandés.
• Tout a changé de place et vous ne retrouvez plus vos repères.

Un ordinateur neuf sorti du carton n'est pas prêt à l'emploi, quoi qu'en dise le vendeur. Il arrive chargé de logiciels de démonstration, d'invitations à s'abonner et de réglages par défaut qui ne vous conviennent pas. La première chose à faire, c'est le vider de tout ça.

Ensuite vient le vrai travail : faire passer votre vie numérique d'une machine à l'autre. Photos, documents, adresses de courrier, favoris internet, imprimante. C'est faisable soi-même, mais c'est là que les choses se perdent, et une fois l'ancien ordinateur effacé ou rendu, il est trop tard.

Enfin, et c'est ce qui compte le plus pour la suite : je règle le nouveau pour qu'il vous ressemble. Texte plus grand si vous en avez besoin, icônes visibles, raccourcis vers ce que vous utilisez vraiment. Un ordinateur bien réglé pour vous, c'est un ordinateur que vous osez utiliser.

Ce que je fais chez vous

• Je déballe, je branche et je mets en service la nouvelle machine.
• Je supprime les logiciels de démonstration et les invitations à s'abonner.
• Je transfère vos photos, documents, favoris et adresses depuis l'ancien ordinateur.
• Je réinstalle votre messagerie et je vérifie que vos courriers arrivent.
• Je reconnecte l'imprimante, le scanner et vos autres appareils.
• Je règle l'affichage pour votre confort : taille du texte, contraste, curseur.
• Je sécurise la machine et je mets en place une sauvegarde.
• Je vous laisse une feuille avec vos identifiants, écrits en clair.

Les questions qu’on me pose le plus souvent

Est-ce que tout sera transféré depuis l'ancien ?

Oui : photos, documents, favoris internet, adresses de courrier électronique, et vos réglages principaux. Les programmes installés, eux, doivent être réinstallés — c'est inclus dans l'intervention pour ceux que vous utilisez.

Mon ancien ordinateur ne démarre plus. C'est mort ?

Pas forcément. Même sur une machine qui ne démarre plus, le disque reste très souvent lisible et je peux en sortir vos fichiers pour les mettre sur le neuf. Dites-le-moi au téléphone, je viendrai avec le matériel qu'il faut.

Faut-il créer un compte Microsoft ? Je ne veux pas.

Je vous explique ce que ça change concrètement, dans un sens comme dans l'autre, et vous décidez. Si vous n'en voulez pas, on fait sans dans la mesure du possible. Ce n'est pas moi qui décide à votre place.

Et mon imprimante, elle marchera encore ?

Dans la quasi-totalité des cas, oui. Je la reconnecte et je fais un test d'impression devant vous avant de partir. Si elle est vraiment trop ancienne pour le nouveau système, je vous le dis avant d'engager quoi que ce soit.

Que faire de l'ancien ordinateur ?

Si vous le donnez ou le jetez, il faut d'abord effacer vos données de façon sûre — un simple formatage ne suffit pas. Je peux m'en charger pendant l'intervention. Autrement, gardez-le quelques semaines, le temps d'être certain que rien ne manque sur le nouveau.