Vous en avez assez de devoir demander à vos enfants. Vous voudriez envoyer une photo à votre petite-fille, faire une démarche en ligne, ou simplement comprendre ce que vous faites au lieu de répéter des gestes appris par cœur.

Ce que les gens viennent apprendre

• Envoyer et recevoir des courriers électroniques, avec des photos en pièce jointe.
• Faire un appel vidéo avec ses enfants ou ses petits-enfants.
• Ranger ses photos, les retrouver, en imprimer.
• Faire ses démarches en ligne : impôts, retraite, assurance maladie, banque.
• Reconnaître un message d'arnaque avant de cliquer.
• Utiliser un téléphone ou une tablette sans avoir peur de casser quelque chose.

Je n'ai pas de programme tout fait. On part de ce que vous voulez savoir faire, et on ne va pas plus vite que vous. Si une chose doit être répétée trois fois, on la répète trois fois. Personne ne soupire.

Ce qui fait la différence, à mon expérience, ce n'est pas la mémoire : c'est la confiance. Beaucoup de personnes savent très bien faire une manipulation mais n'osent pas, de peur de « tout casser ». On ne casse rien. Je vous montre pourquoi, et à partir de là tout devient plus facile.

Je laisse toujours une feuille écrite à la main, en français simple, avec les étapes de ce qu'on a vu. Pas un manuel : vos étapes, dans votre ordre, pour votre machine. C'est ce qui permet de refaire seul la semaine suivante.

Une séance suffit parfois. D'autres personnes prennent une heure de temps en temps, quand un besoin se présente. Il n'y a pas d'abonnement, pas d'engagement, pas de forfait à consommer.

Comment ça se passe

• On se parle d'abord au téléphone pour cerner ce que vous voulez apprendre.
• Je viens chez vous, sur votre propre matériel — c'est essentiel : on apprend sur la machine qu'on utilisera après.
• On avance à votre rythme, en faisant vous-même plutôt qu'en me regardant faire.
• J'écris les étapes à la main au fur et à mesure.
• Vous refaites devant moi avant que je parte.
• Vous pouvez m'appeler ensuite pour une question courte : c'est gratuit.

Les questions qu’on me pose le plus souvent

Je pars vraiment de zéro. C'est possible ?

Bien sûr, et c'est même le cas le plus fréquent. On commence par ce qu'est une fenêtre, un clic, un dossier. Il n'y a aucune question idiote et je ne suis jamais pressé.

J'ai peur de ne pas retenir.

C'est pour ça que j'écris tout à la main pendant la séance, dans vos mots et pour votre machine. Vous repartez avec vos notes. Et si vous oubliez, on revoit : c'est normal, et ça ne me dérange pas.

Je n'ai pas d'ordinateur, seulement une tablette.

Aucun problème. Tablette, téléphone, ordinateur : je travaille sur ce que vous avez et sur ce que vous utiliserez vraiment.

Combien de séances faut-il ?

Cela dépend entièrement de ce que vous voulez faire. Envoyer un courrier avec une photo : souvent une séance. Être à l'aise en général : quelques séances espacées. Il n'y a aucun forfait à acheter, vous décidez à chaque fois.

Est-ce que ça donne droit à un crédit d'impôt ?

Les cours d'informatique à domicile relèvent des services à la personne. Cette déclaration est en cours et n'est pas encore obtenue : je ne vous annoncerai donc aucun avantage fiscal tant que ce n'est pas officiel. Dès que ce sera le cas, ce sera indiqué ici.